Artikel 1 - Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

Aanvullende overeenkomst: een overeenkomst waarbij de consument producten, digitale inhoud

en/of diensten verwer in verband met een overeenkomst op afstand en deze zaken, digitale inhoud

en/of diensten door de ondernemer worden geleverd of door een derde par j op basis van een

afspraak tussen die derde en de ondernemer;

Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;

Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn

handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit;Dag: kalenderdag;

Digitale inhoud: gegevens die in digitale vorm geproduceerd en geleverd worden;

Duurovereenkomst: een overeenkomst die strekt tot de regelma ge levering van zaken, diensten

en/of digitale inhoud gedurende een bepaalde periode;

Duurzame gegevensdrager: elk hulpmiddel - waaronder ook begrepen e-mail - dat de consument of

ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier

die toekomstige raadpleging of gebruik gedurende een periode die is afgestemd op het doel

waarvoor de informatie is bestemd, en die ongewijzigde reproduc e van de opgeslagen informatie

mogelijk maakt;

Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de bedenk jd af te zien van de

overeenkomst op afstand;

Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die lid is van Thuiswinkel.org en producten, (toegang

tot) digitale inhoud en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt;

Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tussen de ondernemer en de consument wordt

gesloten in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten, digitale

inhoud en/of diensten, waarbij tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend of mede

gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand;

Modelformulier voor herroeping: het in Bijlage I van deze voorwaarden opgenomen Europese

modelformulier voor herroeping. Bijlage I hoe niet ter beschikking te worden gesteld als de

consument ter zake van zijn bestelling geen herroepingsrecht hee ;

Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een

overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer gelijk jdig in dezelfde ruimte hoeven te zijn

samengekomen.

Artikel 2 - Iden teit van de ondernemer

Wewine Online BV en Wijnig.nl

Bezoek en administratief adres: Savoor 1B, 5541 SK Reusel;

Telefoonnummer: +31851300847 op weekdagen van 9.00 tot 17.00

E-mailadres: info@wijnig.nl B2B klanten: sales@wewine.online

KvK-nummer: 76561968

Btw-iden fica enummer: NL860675592B01

Artikel 3 - Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot

stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.

Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene

voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal de

ondernemer voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, aangeven op welke wijze de

algemene voorwaarden bij de ondernemer zijn in te zien en dat zij op verzoek van de consument zo

spoedig mogelijk kosteloos worden toegezonden.

Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan in afwijking van het vorige lid en

voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, de tekst van deze algemene voorwaarden langs

elektronische weg aan de consument ter beschikking worden gesteld op zodanige wijze dat deze door

de consument op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.

Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten,

worden aangegeven waar van de algemene voorwaarden langs elektronische weg kan worden

kennisgenomen en dat zij op verzoek van de consument langs elektronische weg of op andere wijze

kosteloos zullen worden toegezonden.

Voor het geval dat naast deze algemene voorwaarden tevens specifieke product- of

dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, is het tweede en derde lid van overeenkomstige toepassing

en kan de consument zich in geval van tegenstrijdige voorwaarden steeds beroepen op de

toepasselijke bepaling die voor hem het meest guns g is. Artikel 4 - Het aanbod

Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur hee of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit

nadrukkelijk in het aanbod vermeld.

Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten, digitale

inhoud en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het

aanbod door de consument mogelijk te maken. Als de ondernemer gebruik maakt van atieeldingen,

zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten, diensten en/of digitale

inhoud. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.

Elk aanbod bevat zodanige informatie, dat voor de consument duidelijk is wat de rechten en

verplichtingen zijn, die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden.

Artikel 5 - De overeenkomst

De overeenkomst komt, onder voorbehoud van het bepaalde in lid 4, tot stand op het moment van

aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde

voorwaarden.

Indien de consument het aanbod langs elektronische weg hee aanvaard, bevestigt de ondernemer

onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang de

ontvangst van deze aanvaarding niet door de ondernemer is beves gd, kan de consument de

overeenkomst ontbinden.

Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, tre de ondernemer passende technische en

organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt hij

voor een veilige webomgeving. Indien de consument elektronisch kan betalen, zal de ondernemer

daartoe passende veiligheidsmaatregelen in acht nemen.

De ondernemer kan zich binnen wettelijke kaders - op de hoogte stellen of de consument aan zijn

betalingsverplichtingen kan voldoen, alsmede van al die feiten en factoren die van belang zijn voor

een verantwoord aangaan van de overeenkomst op afstand. Indien de ondernemer op grond van dit

onderzoek goede gronden hee om de overeenkomst niet aan te gaan, is hij gerechtigd gemotiveerd

een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.

De ondernemer zal uiterlijk bij levering van het product, de dienst of digitale inhoud aan de

consument de volgende informatie, schriftelijk of op zodanige wijze dat deze door de consument op

een toegankelijke manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager, meesturen:het bezoekadres van de vestiging van de ondernemer waar de consument met klachten terecht kan;

de voorwaarden waaronder en de wijze waarop de consument van het herroepingsrecht gebruik kan

maken, dan wel een duidelijke melding inzake het uitgesloten zijn van het herroepingsrecht;

de informatie over garanties en bestaande service na aankoop;

de prijs met inbegrip van alle belastingen van het product, dienst of digitale inhoud; voor zover van

toepassing de kosten van aflevering; en de wijze van betaling, aflevering of uitvoering van de

overeenkomst op afstand;

de vereisten voor opzegging van de overeenkomst indien de overeenkomst een duur hee van meer

dan één jaar of van onbepaalde duur is;

indien de consument een herroepingsrecht hee , het modelformulier voor herroeping.

In geval van een duurtransactie is de bepaling in het vorige lid slechts van toepassing op de eerste

levering.

Artikel 6 - Herroepingsrecht

Bij producten:

De consument kan een overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een product gedurende

een bedenk jd van minimaal 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden. De ondernemer mag

de consument vragen naar de reden van herroeping, maar deze niet tot opgave van zijn reden(en)

verplichten.

De in lid 1 genoemde bedenk jd gaat in op de dag nadat de consument, of een vooraf door de

consument aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het product hee ontvangen, of:

als de consument in eenzelfde bestelling meerdere producten hee besteld: de dag waarop de

consument, of een door hem aangewezen derde, het laatste product hee ontvangen. De

ondernemer mag, mits hij de consument hier voorafgaand aan het bestelproces op duidelijke wijze

over hee geïnformeerd, een bestelling van meerdere producten met een verschillende levertijd

weigeren.

als de levering van een product bestaat uit verschillende zendingen of onderdelen: de dag waarop de

consument, of een door hem aangewezen derde, de laatste zending of het laatste onderdeel hee

ontvangen;

bij overeenkomsten voor regelma ge levering van producten gedurende een bepaalde periode: de

dag waarop de consument, of een door hem aangewezen derde, het eerste product hee ontvangen.Bij diensten en digitale inhoud die niet op een materiële drager is geleverd:

De consument kan een dienstenovereenkomst en een overeenkomst voor levering van digitale

inhoud die niet op een materiële drager is geleverd gedurende minimaal 14 dagen zonder opgave van

redenen ontbinden. De ondernemer mag de consument vragen naar de reden van herroeping, maar

deze niet tot opgave van zijn reden(en) verplichten.

De in lid 3 genoemde bedenk jd gaat in op de dag die volgt op het sluiten van de overeenkomst.

Verlengde bedenk jd voor producten, diensten en digitale inhoud die niet op een materiële drager is

geleverd bij niet informeren over herroepingsrecht:

Indien de ondernemer de consument de we elijk verplichte informa e over het herroepingsrecht of

het modelformulier voor herroeping niet hee verstrekt, loopt de bedenk jd af twaalf maanden na

het einde van de oorspronkelijke, overeenkoms g de vorige leden van dit ar kel vastgestelde

bedenk jd.

Indien de ondernemer de in het voorgaande lid bedoelde informa e aan de consument hee

verstrekt binnen twaalf maanden na de ingangsdatum van de oorspronkelijke bedenk jd, verstrijkt de

bedenk jd 14 dagen na de dag waarop de consument die informa e hee ontvangen.

Ar kel 7 - Verplich ngen van de consument jdens de bedenk jd

Tijdens de bedenk jd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal

het product slechts uitpakken of gebruiken in de mate die nodig is om de aard, de kenmerken en de

werking van het product vast te stellen. Het uitgangspunt hierbij is dat de consument het product

slechts mag hanteren en inspecteren zoals hij dat in een winkel zou mogen doen.

De consument is alleen aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van

een manier van omgaan met het product die verder gaat dan toegestaan in lid 1.De consument is niet aansprakelijk voor waardevermindering van het product als de ondernemer

hem niet voor of bij het sluiten van de overeenkomst alle we elijk verplichte informa e over het

herroepingsrecht hee verstrekt.

Ar kel 8 - Uitoefening van het herroepingsrecht door de consument en kosten daarvan

Als de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, meldt hij dit binnen de bedenktermijn

door middel van het modelformulier voor herroeping of op andere ondubbelzinnige wijze aan de

ondernemer.

Zo snel mogelijk, maar binnen 14 dagen vanaf de dag volgend op de in lid 1 bedoelde melding, zendt

de consument het product terug, of overhandigt hij dit aan (een gemach gde van) de ondernemer.

Dit hoe niet als de ondernemer hee aangeboden het product zelf af te halen. De consument hee

de terugzendtermijn in elk geval in acht genomen als hij het product terugzendt voordat de

bedenk jd is verstreken.

De consument zendt het product terug met alle geleverde toebehoren, indien redelijkerwijs mogelijk

in originele staat en verpakking, en conform de door de ondernemer verstrekte redelijke en duidelijke

instruc es.

Het risico en de bewijslast voor de juiste en jdige uitoefening van het herroepingsrecht ligt bij de

consument.

De consument draagt de rechtstreekse kosten van het terugzenden van het product. Als de

ondernemer niet hee gemeld dat de consument deze kosten moet dragen of als de ondernemer

aangee de kosten zelf te dragen, hoe de consument de kosten voor terugzending niet te dragen.

Indien de consument herroept na eerst uitdrukkelijk te hebben verzocht dat de verrich ng van de

dienst of de levering van gas, water of elektriciteit die niet gereed voor verkoop zijn gemaakt in een

beperkt volume of bepaalde hoeveelheid aanvangt jdens de bedenk jd, is de consument de

ondernemer een bedrag verschuldigd dat evenredig is aan dat gedeelte van de verbintenis dat door

de ondernemer is nagekomen op het moment van herroeping, vergeleken met de volledige nakoming

van de verbintenis.

De consument draagt geen kosten voor de uitvoering van diensten of de levering van water, gas of

elektriciteit, die niet gereed voor verkoop zijn gemaakt in een beperkt volume of hoeveelheid, of tot

levering van stadsverwarming, indien:

de ondernemer de consument de we elijk verplichte informa e over het herroepingsrecht, de

kostenvergoeding bij herroeping of het modelformulier voor herroeping niet hee verstrekt, of;

de consument niet uitdrukkelijk om de aanvang van de uitvoering van de dienst of levering van gas,

water, elektriciteit of stadsverwarming jdens de bedenk jd hee verzocht.De consument draagt geen kosten voor de volledige of gedeeltelijke levering van niet op een

materiële drager geleverde digitale inhoud, indien:

hij voorafgaand aan de levering ervan niet uitdrukkelijk hee ingestemd met het beginnen van de

nakoming van de overeenkomst voor het einde van de bedenk jd;

hij niet hee erkend zijn herroepingsrecht te verliezen bij het verlenen van zijn toestemming; of

de ondernemer hee nagelaten deze verklaring van de consument te beves gen.

Als de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, worden alle aanvullende overeenkomsten

van rechtswege ontbonden.

Ar kel 9 - Verplich ngen van de ondernemer bij herroeping

Als de ondernemer de melding van herroeping door de consument op elektronische wijze mogelijk

maakt, stuurt hij na ontvangst van deze melding onverwijld een ontvangstbeves ging.

De ondernemer vergoedt alle betalingen van de consument, inclusief eventuele leveringskosten door

de ondernemer in rekening gebracht voor het geretourneerde product, onverwijld doch binnen 14

dagen volgend op de dag waarop de consument hem de herroeping meldt. Tenzij de ondernemer

aanbiedt het product zelf af te halen, mag hij wachten met terugbetalen tot hij het product hee

ontvangen of tot de consument aantoont dat hij het product hee teruggezonden, naar gelang welk

jds p eerder valt.

De ondernemer gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat de consument hee gebruikt,

tenzij de consument instemt met een andere methode. De terugbetaling is kosteloos voor de

consument.

Als de consument hee gekozen voor een duurdere methode van levering dan de goedkoopste

standaardlevering, hoe de ondernemer de bijkomende kosten voor de duurdere methode niet terug

te betalen.

Ar kel 10 - Uitslui ng herroepingsrechtDe ondernemer kan de navolgende producten en diensten uitsluiten van het herroepingsrecht, maar

alleen als de ondernemer dit duidelijk bij het aanbod, althans jdig voor het sluiten van de

overeenkomst, hee vermeld:

Producten of diensten waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt

waarop de ondernemer geen invloed hee en die zich binnen de herroepingstermijn kunnen

voordoen

Overeenkomsten die gesloten zijn jdens een openbare veiling. Onder een openbare veiling wordt

verstaan een verkoopmethode waarbij producten, digitale inhoud en/of diensten door de

ondernemer worden aangeboden aan de consument die persoonlijk aanwezig is of de mogelijkheid

krijgt persoonlijk aanwezig te zijn op de veiling, onder leiding van een veilingmeester, en waarbij de

succesvolle bieder verplicht is de producten, digitale inhoud en/of diensten af te nemen;

Dienstenovereenkomsten, na volledige uitvoering van de dienst, maar alleen als:

de uitvoering is begonnen met uitdrukkelijke voorafgaande instemming van de consument; en

de consument hee verklaard dat hij zijn herroepingsrecht verliest zodra de ondernemer de

overeenkomst volledig hee uitgevoerd;

Pakketreizen als bedoeld in ar kel 7:500 BW en overeenkomsten van personenvervoer;

Dienstenovereenkomsten voor terbeschikkingstelling van accommoda e, als in de overeenkomst een

bepaalde datum of periode van uitvoering is voorzien en anders dan voor woondoeleinden,

goederenvervoer, autoverhuurdiensten en catering;

Overeenkomsten met betrekking tot vrije jdsbesteding, als in de overeenkomst een bepaalde datum

of periode van uitvoering daarvan is voorzien;

Volgens specifica es van de consument vervaardigde producten, die niet geprefabriceerd zijnworden vervaardigd op basis van een individuele keuze of beslissing van de consument, of die

duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn;

en die

Producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben;

Verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om

te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken;

Producten die na levering door hun aard onherroepelijk vermengd zijn met andere producten;

Alcoholische dranken waarvan de prijs is overeengekomen bij het sluiten van de overeenkomst, maar

waarvan de levering slechts kan plaatsvinden na 30 dagen, en waarvan de werkelijke waarde

a ankelijk is van schommelingen van de markt waarop de ondernemer geen invloed hee ;

Verzegelde audio-, video-opnamen en computerprogrammatuur, waarvan de verzegeling na levering

is verbroken;

Kranten, jdschri en of magazines, met uitzondering van abonnementen hierop;

De levering van digitale inhoud anders dan op een materiële drager, maar alleen als:

de uitvoering is begonnen met uitdrukkelijke voorafgaande instemming van de consument; ende consument hee verklaard dat hij hiermee zijn herroepingsrecht verliest.

Ar kel 11 - De prijs

Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden

producten en/of diensten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in

btw-tarieven.

In afwijking van het vorige lid kan de ondernemer producten of diensten waarvan de prijzen

gebonden zijn aan schommelingen op de financiële markt en waar de ondernemer geen invloed op

hee , met variabele prijzen aanbieden. Deze gebondenheid aan schommelingen en het feit dat

eventueel vermelde prijzen richtprijzen zijn, worden bij het aanbod vermeld.

Prijsverhogingen binnen 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen

toegestaan indien zij het gevolg zijn van we elijke regelingen of bepalingen.

Prijsverhogingen vanaf 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan

indien de ondernemer dit bedongen hee en:

deze het gevolg zijn van we elijke regelingen of bepalingen; of

de consument de bevoegdheid hee de overeenkomst op te zeggen met ingang van de dag waarop

de prijsverhoging ingaat.

De in het aanbod van producten of diensten genoemde prijzen zijn inclusief btw.

Ar kel 12 - Nakoming overeenkomst en extra garan e

De ondernemer staat er voor in dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de in

het aanbod vermelde specifica es, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en

de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande we elijke bepalingen en/of

overheidsvoorschri en. Indien overeengekomen staat de ondernemer er tevens voor in dat het

product geschikt is voor ander dan normaal gebruik.

Een door de ondernemer, diens toeleverancier, fabrikant of importeur verstrekte extra garan e

beperkt nimmer de we elijke rechten en vorderingen die de consument op grond van deovereenkomst tegenover de ondernemer kan doen gelden indien de ondernemer is tekortgeschoten

in de nakoming van zijn deel van de overeenkomst.

Onder extra garan e wordt verstaan iedere verbintenis van de ondernemer, diens toeleverancier,

importeur of producent waarin deze aan de consument bepaalde rechten of vorderingen toekent die

verder gaan dan waartoe deze we elijk verplicht is in geval hij is tekortgeschoten in de nakoming van

zijn deel van de overeenkomst.

Ar kel 13 - Levering en uitvoering

De ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en

bij de uitvoering van bestellingen van producten en bij de beoordeling van aanvragen tot verlening

van diensten.

Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan de ondernemer kenbaar hee gemaakt.

Met inachtneming van hetgeen hierover in ar kel 4 van deze algemene voorwaarden is vermeld, zal

de ondernemer geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed doch uiterlijk binnen 30 dagen

uitvoeren, tenzij een andere leveringstermijn is overeengekomen. Indien de bezorging vertraging

ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd,

ontvangt de consument hiervan uiterlijk 30 dagen nadat hij de bestelling geplaatst hee bericht. De

consument hee in dat geval het recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden en recht op

eventuele schadevergoeding.

Na ontbinding conform het vorige lid zal de ondernemer het bedrag dat de consument betaald hee

onverwijld terugbetalen.

Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij de ondernemer tot het

moment van bezorging aan de consument of een vooraf aangewezen en aan de ondernemer bekend

gemaakte vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

Ar kel 14 - Duurtransac es: duur, opzegging en verlenging

Opzegging:De consument kan een overeenkomst die voor onbepaalde jd is aangegaan en die strekt tot het

geregeld afleveren van producten (elektriciteit daaronder begrepen) of diensten, te allen jde

opzeggen met inachtneming van daartoe overeengekomen opzeggingsregels en een opzegtermijn van

ten hoogste één maand.

De consument kan een overeenkomst die voor bepaalde jd is aangegaan en die strekt tot het

geregeld afleveren van producten (elektriciteit daaronder begrepen) of diensten, te allen jde tegen

het einde van de bepaalde duur opzeggen met inachtneming van daartoe overeengekomen

opzeggingsregels en een opzegtermijn van ten hoogste één maand.

De consument kan de in de vorige leden genoemde overeenkomsten:

te allen jde opzeggen en niet beperkt worden tot opzegging op een bepaald jds p of in een

bepaalde periode;

tenminste opzeggen op dezelfde wijze als zij door hem zijn aangegaan;

al jd opzeggen met dezelfde opzegtermijn als de ondernemer voor zichzelf hee bedongen.

Verlenging:

Een overeenkomst die voor bepaalde jd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van

producten (elektriciteit daaronder begrepen) of diensten, mag niet s lzwijgend worden verlengd of

vernieuwd voor een bepaalde duur.

In afwijking van het vorige lid mag een overeenkomst die voor bepaalde jd is aangegaan en die

strekt tot het geregeld afleveren van dag- nieuws- en weekbladen en jdschri en s lzwijgend worden

verlengd voor een bepaalde duur van maximaal drie maanden, als de consument deze verlengde

overeenkomst tegen het einde van de verlenging kan opzeggen met een opzegtermijn van ten

hoogste één maand.

Een overeenkomst die voor bepaalde jd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van

producten of diensten, mag alleen s lzwijgend voor onbepaalde duur worden verlengd als de

consument te allen jde mag opzeggen met een opzegtermijn van ten hoogste één maand. De

opzegtermijn is ten hoogste drie maanden in geval de overeenkomst strekt tot het geregeld, maar

minder dan eenmaal per maand, afleveren van dag-, nieuws- en weekbladen en jdschri en.

Een overeenkomst met beperkte duur tot het geregeld ter kennismaking afleveren van dag-, nieuws-

en weekbladen en jdschri en (proef- of kennismakingsabonnement) wordt niet s lzwijgend

voortgezet en eindigt automa sch na afloop van de proef- of kennismakingsperiode.

Duur:

Als een overeenkomst een duur van meer dan een jaar hee , mag de consument na een jaar de

overeenkomst te allen jde met een opzegtermijn van ten hoogste één maand opzeggen, tenzij de

redelijkheid en billijkheid zich tegen opzegging vóór het einde van de overeengekomen duur

verze en.Ar kel 15 - Betaling

Voor zover niet anders is bepaald in de overeenkomst of aanvullende voorwaarden, dienen de door

de consument verschuldigde bedragen te worden voldaan binnen 14 dagen na het ingaan van de

bedenktermijn, of bij het ontbreken van een bedenktermijn binnen 14 dagen na het sluiten van de

overeenkomst. In geval van een overeenkomst tot het verlenen van een dienst, vangt deze termijn

aan op de dag nadat de consument de beves ging van de overeenkomst hee ontvangen.

Bij de verkoop van producten aan consumenten mag de consument in algemene voorwaarden

nimmer verplicht worden tot vooruitbetaling van meer dan 50%. Wanneer vooruitbetaling is

bedongen, kan de consument geen enkel recht doen gelden aangaande de uitvoering van de

desbetreffende bestelling of dienst(en), alvorens de bedongen vooruitbetaling hee plaatsgevonden.

De consument hee de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld

aan de ondernemer te melden.

Indien de consument niet jdig aan zijn betalingsverplich ng(en) voldoet, is deze, nadat hij door de

ondernemer is gewezen op de te late betaling en de ondernemer de consument een termijn van 14

dagen hee gegund, ingaande de dag na ontvangst van de aanmaning, om alsnog aan zijn

betalingsverplich ngen te voldoen, na het uitblijven van betaling binnen deze 14-dagen-termijn, over

het nog verschuldigde bedrag de we elijke rente verschuldigd en is de ondernemer gerech gd de

door hem gemaakte buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen. Deze incassokosten

bedragen maximaal: 15% over openstaande bedragen tot € 2.500,=; 10% over de daaropvolgende €

2.500,= en 5% over de volgende € 5.000,= met een minimum van € 40,=. De ondernemer kan ten

voordele van de consument afwijken van genoemde bedragen en percentages.

Ar kel 16 - Klachtenregeling

De ondernemer beschikt over een voldoende bekend gemaakte klachtenprocedure en behandelt de

klacht overeenkoms g deze klachtenprocedure.

Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame jd nadat de consument

de gebreken hee geconstateerd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de

ondernemer.Bij de ondernemer ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de

datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkings jd vraagt,

wordt door de ondernemer binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van

ontvangst en een indica e wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.

Een klacht over een product, dienst of de service van de ondernemer kan eveneens worden

ingediend via een klachtenformulier op de consumentenpagina van de website van Thuiswinkel.org

thuiswinkel.org. De klacht wordt dan zowel naar de betreffende ondernemer als naar Thuiswinkel.org

gestuurd.

De consument dient de ondernemer in ieder geval 4 weken de jd te geven om de klacht in onderling

overleg op te lossen. Na deze termijn ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling.

Ar kel 17 - Geschillen

Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument waarop deze algemene voorwaarden

betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Als de ondernemer zijn

ac viteiten richt op het land waar de consument woont, kan de consument ook steeds een beroep

doen op het dwingende consumentenrecht van zijn land.

Geschillen tussen de consument en de ondernemer over de totstandkoming of uitvoering van

overeenkomsten met betrekking tot door deze ondernemer te leveren of geleverde producten en

diensten, kunnen, met inachtneming van het hierna bepaalde, zowel door de consument als de

ondernemer worden voorgelegd aan de Geschillencommissie Thuiswinkel, Postbus 90600, 2509 LP te

Den Haag (sgc.nl).

Een geschil wordt door de Geschillencommissie slechts in behandeling genomen, indien de

consument zijn klacht eerst binnen bekwame jd aan de ondernemer hee voorgelegd.

Leidt de klacht niet tot een oplossing dan moet het geschil uiterlijk 12 maanden na de datum waarop

de consument de klacht bij de ondernemer indiende, schri elijk of in een andere door de Commissie

te bepalen vorm bij de Geschillencommissie aanhangig worden gemaakt.

Wanneer de consument een geschil wil voorleggen aan de Geschillencommissie, is de ondernemer

aan deze keuze gebonden. Bij voorkeur meldt de consument dit eerst aan de ondernemer.

Wanneer de ondernemer een geschil wil voorleggen aan de Geschillencommissie , zal de consument

binnen vijf weken na een daartoe door de ondernemer schri elijk gedaan verzoek, schri elijk dienen

uit te spreken of hij zulks ook wenst dan wel het geschil wil laten behandelen door de daartoe

bevoegde rechter. Verneemt de ondernemer de keuze van de consument niet binnen de termijn van

vijf weken, dan is de ondernemer gerech gd het geschil voor te leggen aan de bevoegde rechter.

De Geschillencommissie doet uitspraak onder de voorwaarden zoals deze zijn vastgesteld in het

reglement van de Geschillencommissie (degeschillencommissie.nl/over-ons/de-commissies/2404/thuiswinkel). De beslissingen van de Geschillencommissie geschieden bij wege van

bindend advies.

De Geschillencommissie zal een geschil niet behandelen of de behandeling staken, indien aan de

ondernemer surseance van betaling is verleend, deze in staat van faillissement is geraakt of zijn

bedrijfsac viteiten feitelijk hee beëindigd, voordat een geschil door de commissie op de zi ng is

behandeld en een einduitspraak is gewezen.

Indien naast de Geschillencommissie Thuiswinkel een andere erkende of bij de S ch ng

Geschillencommissies voor Consumentenzaken (SGC) of het Klachtenins tuut Financiële

Dienstverlening (Kifid) aangesloten geschillencommissie bevoegd is, is voor geschillen betreffende

hoofdzakelijk de methode van verkoop of dienstverlening op afstand de Geschillencommissie

Thuiswinkel bij voorkeur bevoegd. Voor alle overige geschillen de andere erkende bij SGC of Kifid

aangesloten geschillencommissie.

Ar kel 18 - Branchegaran e

org staat garant voor de nakoming van de bindende adviezen van de Geschillencommissie

Thuiswinkel door haar leden, tenzij het lid besluit het bindend advies binnen twee maanden na de

verzending ervan ter toetsing aan de rechter voor te leggen. Deze garantstelling herlee , indien het

bindend advies na toetsing door de rechter in stand is gebleven en het vonnis waaruit dit blijkt, in

kracht van gewijsde is gegaan. Tot maximaal een bedrag van €10.000,- per bindend advies, wordt dit

bedrag door Thuiswinkel.org aan de consument uitgekeerd. Bij bedragen groter dan €10.000,- per

bindend advies, wordt €10.000,- uitgekeerd. Voor het meerdere hee Thuiswinkel.org een

inspanningsverplich ng om ervoor te zorgen dat het lid het bindend advies nakomt.

Voor toepassing van deze garan e is vereist dat de consument een schri elijk beroep hierop doet bij

Thuiswinkel.org en dat hij zijn vordering op de ondernemer overdraagt aan Thuiswinkel.org. Indien de

vordering op de ondernemer meer bedraagt dan €10.000,-, wordt de consument aangeboden zijn

vordering voor zover die boven het bedrag van €10.000,- uitkomt over te dragen aan Thuiswinkel.org,

waarna deze organisa e op eigen naam en kosten de betaling daarvan in rechte zal vragen ter

voldoening aan de consument.

Ar kel 19 - Aanvullende of afwijkende bepalingenAanvullende dan wel van deze algemene voorwaarden afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele

van de consument zijn en dienen schri elijk te worden vastgelegd dan wel op zodanige wijze dat deze

door de consument op een toegankelijke manier kunnen worden opgeslagen op een duurzame

gegevensdrager.

Ar kel 20 - Wijziging van de Algemene Voorwaarden Thuiswinkel

Wijzigingen in deze voorwaarden zijn slechts van kracht nadat deze op daartoe geëigende wijze zijn

gepubliceerd, met dien verstande, dat bij toepasselijke wijzigingen gedurende de loop jd van een

aanbod de voor de consument meest guns ge bepaling zal prevaleren.

Thuiswinkel.org

www.thuiswinkel.org

Horaplantsoen 20, 6717 LT Ede

Postbus 7001, 6710 CB Ede

Bijlage I: Modelformulier voor herroepingModelformulier voor herroeping

(dit formulier alleen invullen en terugzenden wanneer u de overeenkomst wilt herroepen)

Aan: [ naam ondernemer]

[ geografisch adres ondernemer]

[ faxnummer ondernemer, indien beschikbaar]

[ e-mailadres of elektronisch adres van ondernemer]

Ik/Wij* deel/delen* u hierbij mede, dat ik/wij* onze overeenkomst betreffende

de verkoop van de volgende producten: [aanduiding product]*

de levering van de volgende digitale inhoud: [aanduiding digitale inhoud]*

de verrich ng van de volgende dienst: [aanduiding dienst]*,

herroep/herroepen*Besteld op*/ontvangen op* [datum bestelling bij diensten of ontvangst bij producten]

[Naam consumenten(en)]

[Adres consument(en)]

[Handtekening consument(en)] (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend)